রেফারেন্স

শর্তাবলী যা স্পষ্ট, সাধারণ ভাষায়

jya99-এ যোগদান মানে আমাদের নীতি মেনে নেওয়া। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য এই শর্তাবলী তৈরি করেছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত থাকে। সবকিছু এক জায়গায়…

আপনার বয়স ও আইনি যোগ্যতাপেমেন্ট নীতি ও উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ডেটামোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা
jya99 শর্তাবলী যা স্পষ্ট, সাধারণ ভাষায়
সরাসরি যোগাযোগ পথ

আপনার প্রশ্নের জন্য আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? পেমেন্ট সম্পর্কে সন্দেহ? আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ভাষায় উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — যেকোনো চ্যানেল দিয়ে পৌঁছান। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা এবং আমাদের নীতি পরিষ্কার থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ডেস্কটপ বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয়, ২৪/৭ উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@jya99-তে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলী সংক্ষিপ্ত সংস্করণ পড়ুন। যেকোনো পরিবর্তন বা আপডেট এখানে প্রদর্শিত হয়।

নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার jya99 অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করা। jya99 ব্রাউজার বা অ্যাপ সংযোগ সুরক্ষিত। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে নিরাপদ।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket তথ্য কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স ও অবস্থা রাখি। প্রতিটি পেমেন্ট আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ উপলব্ধ যদি আপনি চান। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন। আমরা কখনই আপনার পাসওয়ার্ড চাই না এবং জানি না।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, বেশিরভাগ ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজন ছাড়া নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিশ্লেষণের জন্য নয়, ট্র্যাকিং এর জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা অধিকার অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছতে support@jya99-তে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই। কোনো ফি নেই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলি অনেক খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, অ্যাক্সেস, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে দ্রুত উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে, support@jya99-তে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে যোগ্য হতে হবে। সাধারণত এটি ১৮ বছর বা তার বেশি। খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। নকল তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না।

আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নিজেই যাচাই করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি। এটি সবচেয়ে নিরাপদ উপায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। সমস্ত লেনদেনের ইতিহাস আপনি যে পর্যন্ত থাকবেন ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না, প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। এক ব্যক্তি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে প্রতারণা করা নিষিদ্ধ। আমরা এই ধরনের অ্যাকাউন্ট খুঁজে বের করি এবং বন্ধ করি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠাই। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। ১০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস সবসময় রাখি। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের জন্য, বেশিরভাগ ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে যদি দরকার হয়, তাহলে কিছু তথ্য আরও বেশি সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, support@jya99-তে 'আমার ডেটা চাই' বা 'ডেটা মুছুন' বলে লিখুন। আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হয়। কোনো চার্জ নেই। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব প্রথমে।